Если вы столкнулись с обманом, действуйте в таком порядке:

1. Зафиксируйте всё: скриншоты лота, переписки, заказа, реквизитов и квитанции об оплате. Если пришла посылка — сфотографируйте вскрытие и трек-номер.

2. Откройте спор в заказе и опишите ситуацию — его разбирает арбитраж площадки по доказательствам обеих сторон. Дополнительно напишите в чат с техподдержкой.

3. Оставьте честный отзыв, чтобы предупредить других.

4. Подайте заявление в полицию — по месту жительства или через Госуслуги. К заявлению приложите всё, что есть: квитанции, распечатки переписки, скриншоты страницы лота и заказа. Полиция запрашивает у нас сведения о мошенниках именно после заявления пострадавшего — поэтому писать заявление обязательно нужно.